📦 Pourquoi la gestion du changement est-elle si difficile ? Comment faire mieux ?
Ce mois-ci, je ne répond pas à une question d’un client. Je répond à une question existentielle : pourquoi y a-t-il autant d’échecs en gestion du changement ? Est-il possible de faire mieux ?
Chaque mois, je répond à une question posée par mes clients. J’écris un article, je fais un dessin ou je construis un outil. Thèmes abordés : stratégie d’entreprise, plan stratégique, transformation organisationnelle, gestion du changement, leadership, responsabilité d’entreprise.
Échouer et rebondir
Depuis 12 ans, j’accompagne les entreprises dans leurs changements et transformations. Et pendant 10 ans, j’ai eu le sentiment d’échouer un peu chaque jour. Chaque projet avait son lot de complication, chaque mandat me demandait beaucoup d’énergie et chaque transformation devenait inextricable.
Pourquoi ?
Parce qu’il est si facile de faire les mêmes erreurs et de se conformer à un système connu.
En 2021, j’ai démissionné. Je me suis tournée vers l’entrepreneuriat dans le but de faire les choses différemment. Mais j’ai mis longtemps à comprendre quelles étaient les principales causes d’échec en gestion du changement et comment faire autrement.
J’ai compris petit à petit que le problème majeur venait d’un système de pensée divisée en activités et résultats. J’ai écrit un article complet sur l’échec de la gestion du changement. Pour le lire, c’est par ici.
J’ai bâti mon offre de service sur mes échecs.
Finalement, l’ensemble de mes échecs a été une réussite. Cela m’a permis d’y voir plus clair et de dessiner 2 solutions pour transformer la pratique.
Développer la compétence de leadership du changement
Faire de la gestion du changement une stratégie.
1| Le leadership du changement
J’ai expliqué dans un article précédent que la gestion du changement est d’abord une habileté plutôt qu’une série d’activités.
Car ce qui est important, ce n’est pas tant ce que l’on fait que comment on le fait. C’est notre attitude et notre capacité à prendre soin des gens qui va permettre de bâtir la confiance. Or elle ne naît pas avec les activités de gestion du changement, elle émerge avec le leadership.
Dans ce contexte, j’ai développé 2 offres :
Devenir un leader du changement engagé
Une formation ancrée dans l’action pour développer sa compétence de gestion du changement en tant que leader.
Transformer le conseiller en coach
La position de coach est plus adaptée pour développer le leadership du changement des gestionnaires que celui de conseiller. Elle permet une posture détachée du projet et tournée entièrement vers le développement du leader. Avec Cathy Dumont de la Fabrique des Braves, on a conçu une formation pour développer cette habileté de coaching chez le conseiller. Écrivez-moi pour en savoir plus.
2 | La stratégie du changement
Changer est une stratégie.
Synchroniser des gens à changer au travers d’une organisation relève d’une vraie stratégie. Cela demande une orchestration des changements et une véritable organisation sociale. Dans ce contexte, la gestion du changement relève bien plus de la stratégie d’entreprise que d’une activité de projet.
Faire de la gestion du changement par projet, c’est travailler avec des œillères. C’est oublier que ceux à qui l’on s’adresse reçoivent plusieurs changements en même temps. C’est oublier que ce qui mobilise les gens, c’est la combinaison de la vision et du leadership.
Conclusion
Au fur et à mesure de mes échecs, j’ai vu se dessiner les solutions pour donner un nouveau souffle à la pratique de gestion du changement.
Selon moi, il y a 2 avenues possibles :
Transformer le conseiller en coach pour développer le leadership du changement des gestionnaires.
Faire du conseil stratégique pour adresser les changements comme une stratégie d’entreprise.
Pour concrétiser le tout, j’ai dessiné ma propre démarche d’intervention que j’appelle la stratégie du changement durable.
Pour mieux comprendre les échecs de la gestion du changement, je vous invite à lire l’article que j’ai publié sur mon site.
Merci pour votre lecture.
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