📰 Reportage | Connexion, le salon de la transformation numérique
J’ai assisté au salon de la transformation numérique au Palais des Congrès de Montréal le 17 mai dernier. Voici ce que j’ai retenu en 4 points.
Je couvre les conférences, webinaires, salons et je vous partage ce que j'en retiens. Je réalise aussi des entrevues et des enquêtes pour partager vos réussites et innovations.
Ce que je fais à part écrire des articles :
J’offre des services-conseils en stratégie du changement.
J’ai développé la formation Devenir Leader du changement engagé.
J’aide les équipes de gestion à structurer leurs discours et faire leurs présentations.
Connexion est un événement pour les dirigeants d’entreprise, les innovateurs et les penseurs qui souhaitent explorer les technologies numériques et les tendances qui façonneront l’avenir. Le salon rassemble 2500 experts et participants avec plus de 30 conférences et ateliers.
De mon côté j’ai assisté à 7 conférences de 30 minutes. C’est un peu court mais j’ai quand même pris plein de notes. Et j’y ai fait de très belles rencontres professionnelles.
Ici, c’est moi avec Josyanne Villeneuve.
Sommaire
Des idées pour innover
L’IA au service des employés
Le coût de la démobilisation
Une gestion du changement à la traine
1. Des idées pour innover
L’obsession client
Réjean Bourgault, Directeur national, Amazon Web Services Canada nous a parlé, non pas d’expérience client mais d’obsession client. Voici une direction on ne peut plus claire pour les équipes.
Pour concrétiser ce concept, ils ont mis en place un mécanisme d’innovation où le Power Point est interdit.
Ils commencent par rédiger un (faux) communiqué de presse pour s’obliger à donner toute l’information essentielle. Ensuite, ils réalisent une foire aux questions pour compléter le communiqué avec tous les éléments manquants rapportés par les lecteurs. Enfin, ils réalisent des visuels pour simplifier la pensée.
Ils travaillent également avec des narratifs de 6 pages résumant l’innovation. Ces documents sont soumis à une équipe de travail transversale lors d’une rencontre où il est demandé aux participants de lire en silence. Ensuite, les commentaires sont partagés et le document est retravaillé jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de commentaires.
Ils s’appuient également sur 16 principes de leadership.
En voici un que j’ai noté :
“Chacun de nous est un chef dans le cadre de notre mission”
3 leçons pour innover
Eric Bourget et Alain Chabot nous ont partagé 3 leçons d’innovation.
En premier lieu, il vaut mieux adopter une approche produit (régler des problèmes humains) qu’une approche technologique (résoudre des problèmes techniques).
Leçon 1 : On n’invente pas la valeur, on la découvre.
C’est au travers du processus de création que l’on comprend la valeur qu’on est en train de créer. Il faut se concentrer sur l’exploration et la découverte plutôt que le résultat.
Leçon 2 : Ce qui coûte le plus cher, c’est de bien bâtir la mauvaise affaire.
“Il faut tomber en amour avec le problème et non la solution” comme disait l’autre.
Leçon 3 : C’est une expérience qu’il faut faire vivre pour en saisir complètement la valeur.
“On ne se trompe pas quand on implique les gens”
Au passage, j’ai découvert ces 2 programmes de soutien à la transformation numérique :
2. L’IA au service des employés
Vous le saviez peut-être déjà mais moi je l’ai appris au Salon.
Microsoft travaille avec Open Ai et a fabriqué un outil incroyable qui va nous sauver du temps : Copilote. C’est un système qui combine l’intelligence artificielle avec toute la puissance de Microsoft.
Imaginez les demandes qu’on va pouvoir lui faire :
J’aimerais que tu m’écrives l’ordre du jour de la prochaine réunion à partir de mes courriels sur tel sujet.
Fais-moi un sommaire à partir du fichier Excel suivant.
Écris-moi le résumé de la rencontre en cours pour que je puisse la prendre en cours de route.
Prépare-moi un Power Point sur tel sujet à partir de ma documentation.
On va pouvoir gagner un temps fou en partant de choses déjà compilées au lieu de fouiller dans la multitude d’informations à notre disposition.
Fini le travail incessant d’archiviste, laissons cela aux robots et concentrons-nous sur notre travail d’humain.
3. Le coût de la démobilisation
Pour avoir une maturité de la fonction RH, il faut une maturité technologique selon Marc-André Nataf (Directeur général Amérique du Nord, Cegid). En effet, l’automatisation des processus RH complète l’expérience employé globale et permet de dégager des sources de productivité. Il a souligné que 60% des entreprises n’ont pas les systèmes RH pour répondre à leurs besoins.
Les 3 priorités RH 2023 au Canada :
Attirer les talents
Fidéliser les talents
Augmenter la satisfaction et la mobilisation.
Il a ajouté qu’il faut absolument faire des RH une fonction stratégique pour favoriser la mobilisation et la fidélisation. Sinon, voici ce que cela peut couter :
18 500 $ pour une mobilisation ratée
100 000 $ pour un recrutement raté
4. Une gestion du changement à la traine
Là ou j’ai été déçue, c’est de voir encore la gestion du changement dans une petite case d’un processus de mise en œuvre d’un projet. On résume la gestion du changement à une phase d’adoption ou d’équipe “qui s’en occupe”.
D’ailleurs, il n’y avait ni de conférence ni kiosque consacré au sujet.
Ceux qui me suivent le savent. Pour moi la gestion du changement est une mentalité avant d’être une activité. Ce qui est important est le cheminement par lequel les gens vont passer pour être mobilisés. C’est la façon dont les projets sont construits qui va déterminer la motivation des gens.
Ce ne peut pas être une case dans un processus, c’est LE processus.
Autrement dit, la gestion du changement est partout, dans toutes vos activités de projet de transformation numérique.
Merci pour votre lecture.
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