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Ce blog est un peu mon journal de bord. Je partage mes idées mais aussi les vôtres avec des reportages et des entrevues dans le but de bâtir les entreprises demain.

Reportages & Entrevues

📰 Reportage | Communiquer en mode hybride 1/2

J’ai participé le 7 juin dernier au Sommet Communications internes et culture d’entreprise de Formations Infopresse. Voici ce que j’ai retenu en 2 articles.

Sophie Morfaux

28 juin 2023

Je couvre les conférences, webinaires, salons et je vous partage ce que j'en retiens. Je réalise aussi des entrevues et des enquêtes pour partager vos réussites et innovations. Thèmes abordés : stratégie, transformation, gestion du changement, leadership, gestion d’équipe, responsabilité d’entreprise, communication.

Ce que je fais à part écrire des articles :

J’offre des services-conseils en stratégie du changement et en communication.
J’ai développé la formation Devenir Leader du changement engagé.
NOUVEAU : j’ai créé la formation Devenir conseiller coach avec Cathy Dumont, un parcours spécialement conçu pour les conseillers en gestion du changement.

J’ai participé le 7 juin dernier au Sommet Communications internes et culture d’entreprise de Formations Infopresse. Voici ce que j’ai retenu en 2 articles.

Sommaire

Aménager les espaces de travail
Faire du présentiel un événement social
Toucher les gens de terrain
Gérer la multitude d’informations

Une tendance majeure s’est glissée dans le monde du travail ces dernières années : la communication en mode hybride.

Il y a 2 ans, nous ne savions même pas ce que cela voulait dire. Aujourd’hui, on en parle tous les jours. Dès lors une question se pose : comment communiquer adéquatement ?

Voici 4 pistes de solutions pour composer avec le mode hybride.

1. Aménager les espaces de travail

Faire 5 ou 6 rencontres en ligne, c’est épuisant. Il faut donc nécessairement un bon matériel et un environnement ergonomique bien pensé.

Si on ne peut pas avoir un aménagement adéquat à la maison, le bureau doit nous offrir ce que nous n’avons pas : confort, bonne installation, environnement stimulant. On voit d’ailleurs de plus en plus de studios internes s’installer pour des interactions de plus grande qualité avec ceux qui sont à distance.

2. Faire du présentiel un événement social

Pour que les équipes reviennent au bureau, il faut qu’il y ait quelque chose d’unique qui n’existe pas dans un mode de travail à distance.

Et la meilleure solution, c’est d’activer le lien social.

Pour se déplacer, il faut que cela en vaille la peine. Cela ne sert à rien de venir au bureau pour passer la journée sur Teams. Aujourd’hui, venir au bureau ne sert plus à travailler mais à développer des liens sociaux.

On peut organiser des rencontres avec le Direction et remettre ainsi les exécutifs au cœur des équipes, faire des ateliers créatifs pour stimuler l’innovation (co-développement, résolution de problèmes, design de services), ou développer le sentiment d’appartenance avec des célébrations et des activités de reconnaissance.

C’est d’ailleurs dans ces moments que les gens sont les plus motivés à se déplacer.

Les gens ne se déplacent pas pour le corpo, mais pour leurs collègues.
David Simard, Gestionnaire en communication interne et mobilisation des employés, EXO

3. Toucher les gens de terrain

Ceux qui sont sur le terrain ne doivent pas être exclus des communications.

Il faut savoir parfois revenir à des communications plus traditionnelles si elles sont plus efficaces : infolettre, babillard, journal interne, etc.

On a l’habitude de penser d’abord à ce que l’on veut communiquer au lieu de penser à l’autre en premier pour savoir quel est le bon message à transmettre et de quelle façon.

Toucher les gens de terrain, c’est aussi parler d’eux.

Publier des témoignages, mettre en valeur les talents, instaurer un dialogue sont des moyens plus efficaces pour faire passer un message qu’un courriel ou une rencontre Teams.

Ce que l’on aime voir, ce sont les gens, pas tant les nouvelles corporatives.

4. Gérer la multitude d’informations

On perd vite le fil à travers l’ensemble des communications.

Voici 5 conseils attrapés lors des conférences :

Diversifier les canaux et les formats de communication
Envoyer des récapitulatifs sur une base régulière
Ne pas sous estimer le messager
Se donner des règles de communication
Instaurer des cycles de communication, à l’instar des cycles de livraison en agilité.

Conclusion

Si la vidéo conférence est devenue une commodité, elle ne remplacera jamais le lien social qui peut s’établir en présentiel. Mais vouloir faire revenir les gens aux bureaux 3 ou 4 jours semaines est illusoire.

Il faut repenser notre façon d’interagir selon le travail qui est à faire. Comme dans tout plan de communication, il faut se demander ce que l’on attend de son équipe pour choisir le meilleur canal de communication.

Il faut aussi concevoir la structure de ses communications et faire en sorte que chacun sache quoi communiquer, quand et à qui, à l’image des cycles de communication agile.

Communiquer est avant tout une stratégie.

person writing on white paper — Photo by Melanie Deziel on Unsplash

Ce contenu est également publié sur le site de Formations Infopresse

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D’après les contenus des conférencier.ères :

Charles Lalumière, Président EDGE Futur Immersive Virtual Studio
Marie-Christine Chamberland, Directrice culture et communications internes, SidLee
David Simard, Gestionnaire en communication interne et mobilisation des employés, EXO
Rémi Roche, Consultant et coach Agile
Frédéric Nadeau, Leader en transformation organisationnelle, CDPQ
Mathilde Einhorn, Présidente MEImpact et formatrice Infopresse

Merci pour votre lecture.

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